Depoimentos de clientes

Quem já trabalhou com a Veltora

Relatos de empresas e líderes que passaram por projetos de mapeamento, otimização e redesenho operacional com a nossa equipe.

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80+

4,8

7

94%

O que os clientes dizem

"Fizemos a Sessão de Mapeamento para entender o fluxo do nosso processo de onboarding. Em meio dia, a equipe documentou algo que a gente vinha tentando escrever há meses. O diagrama ficou claro o suficiente para usar no treinamento de novos funcionários."

FM

Felipe Martins

Maio 2025

"Contratamos o Programa de Otimização para o departamento financeiro. A abordagem foi prática e sem jargão. O que mais apreciei foi que eles insistiram em ouvir quem faz o trabalho antes de propor qualquer mudança. O plano entregue tinha ações concretas."

AB

Aline Barbosa

Abril 2025

"Optamos pelo Redesenho Organizacional quando percebemos que o crescimento estava criando ruído entre times. O atlas de processos que recebemos virou referência interna. Os três meses de check-ins depois da entrega também ajudaram a ajustar o que não tinha saído como esperado."

RC

Rodrigo Costa

Maio 2025

"A Veltora nos ajudou a entender por que um processo que parecia simples gerava tanto retrabalho. A sessão de mapeamento revelou três pontos que ninguém tinha conseguido articular antes. Valeu muito o investimento."

LS

Larissa Silva

Abril 2025

"O time da Veltora foi direto e sem enrolação. Na primeira reunião já ficou claro que eles estavam ouvindo de verdade. O plano de melhorias foi entregue no prazo combinado e sem custo adicional."

TP

Thiago Pereira

Maio 2025

"Engajamos a Veltora após uma reestruturação interna que criou sobreposição de funções entre três departamentos. O redesenho levou alguns meses, mas o resultado foi um modelo de trabalho que todos entenderam e conseguiram seguir."

MO

Marina Oliveira

Abril 2025

Três projetos em detalhe

Situações reais que ilustram como cada serviço é aplicado na prática.

Empresa de tecnologia, São Paulo

O time de suporte atendia mais de 200 chamados por semana sem processo documentado. Cada atendente seguia sua própria lógica, gerando inconsistência nas respostas e reclamações recorrentes.

Sessão de Mapeamento de Processos

Em uma sessão de meio dia com o time, mapeamos o fluxo completo de atendimento. Identificamos quatro pontos onde a informação se perdia ou o cliente precisava repetir o problema.

  • Fluxo adotado por toda a equipe em 2 semanas
  • Redução de 30% nos chamados reabertos
  • Diagrama usado em treinamentos de novos contratados

"Finalmente temos algo que todos seguem." — Gerente de Suporte

Distribuidora, interior de SP

Com o volume de pedidos crescendo 40% em um ano, o departamento de logística começou a perder prazos. A liderança sabia que havia ineficiências, mas não conseguia identificar onde estavam.

Programa de Otimização — 4 semanas

Mapeamos o processo completo de fulfillment. Dois workshops envolveram motoristas, separadores e time de cadastro. O plano priorizou três mudanças de alto impacto e baixo custo.

  • Prazo médio de expedição caiu de 2,8 para 1,4 dias
  • Eliminação de uma etapa de conferência duplicada
  • Time absorveu novo volume sem contratações adicionais

"Achamos que precisávamos contratar. Descobrimos que precisávamos de clareza." — CEO

Empresa de serviços, Rio de Janeiro

Após uma fusão, três equipes com culturas diferentes precisavam operar como um único departamento. Ninguém tinha clareza sobre responsabilidades e as entregas eram imprevisíveis.

Redesenho de Fluxo Organizacional

Em 8 semanas, entrevistamos 22 pessoas, mapeamos 14 fluxos e propusemos um modelo operacional com papéis e entregas definidos. Atlas de processos + 3 meses de acompanhamento.

  • Atlas com 14 processos documentados e em uso
  • Reuniões de alinhamento reduzidas em 50%
  • Nova estrutura adotada pelos três times

"Paramos de perder tempo descobrindo de quem é a responsabilidade." — Diretora de Operações

Entre em contato com a Veltora

Jardim Paulista
São Paulo — SP

Seg a Sex
09h — 18h

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