Quem já trabalhou com a Veltora
Relatos de empresas e líderes que passaram por projetos de mapeamento, otimização e redesenho operacional com a nossa equipe.
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Projetos concluídos
4,8
Avaliação média
7
Anos de atuação
94%
Retorno de clientes
O que os clientes dizem
"Fizemos a Sessão de Mapeamento para entender o fluxo do nosso processo de onboarding. Em meio dia, a equipe documentou algo que a gente vinha tentando escrever há meses. O diagrama ficou claro o suficiente para usar no treinamento de novos funcionários."
Felipe Martins
Diretor de Operações — São Paulo, SP
Maio 2025
"Contratamos o Programa de Otimização para o departamento financeiro. A abordagem foi prática e sem jargão. O que mais apreciei foi que eles insistiram em ouvir quem faz o trabalho antes de propor qualquer mudança. O plano entregue tinha ações concretas."
Aline Barbosa
Gerente Financeira — Campinas, SP
Abril 2025
"Optamos pelo Redesenho Organizacional quando percebemos que o crescimento estava criando ruído entre times. O atlas de processos que recebemos virou referência interna. Os três meses de check-ins depois da entrega também ajudaram a ajustar o que não tinha saído como esperado."
Rodrigo Costa
CEO — Rio de Janeiro, RJ
Maio 2025
"A Veltora nos ajudou a entender por que um processo que parecia simples gerava tanto retrabalho. A sessão de mapeamento revelou três pontos que ninguém tinha conseguido articular antes. Valeu muito o investimento."
Larissa Silva
Gerente de Projetos — Belo Horizonte, MG
Abril 2025
"O time da Veltora foi direto e sem enrolação. Na primeira reunião já ficou claro que eles estavam ouvindo de verdade. O plano de melhorias foi entregue no prazo combinado e sem custo adicional."
Thiago Pereira
Head de Operações — Porto Alegre, RS
Maio 2025
"Engajamos a Veltora após uma reestruturação interna que criou sobreposição de funções entre três departamentos. O redesenho levou alguns meses, mas o resultado foi um modelo de trabalho que todos entenderam e conseguiram seguir."
Marina Oliveira
Diretora de RH — São Paulo, SP
Abril 2025
Três projetos em detalhe
Situações reais que ilustram como cada serviço é aplicado na prática.
Desafio
Empresa de tecnologia, São Paulo
O time de suporte atendia mais de 200 chamados por semana sem processo documentado. Cada atendente seguia sua própria lógica, gerando inconsistência nas respostas e reclamações recorrentes.
Solução aplicada
Sessão de Mapeamento de Processos
Em uma sessão de meio dia com o time, mapeamos o fluxo completo de atendimento. Identificamos quatro pontos onde a informação se perdia ou o cliente precisava repetir o problema.
Resultado
- Fluxo adotado por toda a equipe em 2 semanas
- Redução de 30% nos chamados reabertos
- Diagrama usado em treinamentos de novos contratados
"Finalmente temos algo que todos seguem." — Gerente de Suporte
Desafio
Distribuidora, interior de SP
Com o volume de pedidos crescendo 40% em um ano, o departamento de logística começou a perder prazos. A liderança sabia que havia ineficiências, mas não conseguia identificar onde estavam.
Solução aplicada
Programa de Otimização — 4 semanas
Mapeamos o processo completo de fulfillment. Dois workshops envolveram motoristas, separadores e time de cadastro. O plano priorizou três mudanças de alto impacto e baixo custo.
Resultado
- Prazo médio de expedição caiu de 2,8 para 1,4 dias
- Eliminação de uma etapa de conferência duplicada
- Time absorveu novo volume sem contratações adicionais
"Achamos que precisávamos contratar. Descobrimos que precisávamos de clareza." — CEO
Desafio
Empresa de serviços, Rio de Janeiro
Após uma fusão, três equipes com culturas diferentes precisavam operar como um único departamento. Ninguém tinha clareza sobre responsabilidades e as entregas eram imprevisíveis.
Solução aplicada
Redesenho de Fluxo Organizacional
Em 8 semanas, entrevistamos 22 pessoas, mapeamos 14 fluxos e propusemos um modelo operacional com papéis e entregas definidos. Atlas de processos + 3 meses de acompanhamento.
Resultado
- Atlas com 14 processos documentados e em uso
- Reuniões de alinhamento reduzidas em 50%
- Nova estrutura adotada pelos três times
"Paramos de perder tempo descobrindo de quem é a responsabilidade." — Diretora de Operações
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